Учет потенциальных клиентов

Во многих компаниях в лучшем случае ведется учет только действующих клиентов. При этом работа с потенциальными клиентами нигде не отражается. CRM позволит Вам увеличить продажи за счет грамотной организации работы с потенциальными клиентами - Вы не потеряете ни одного обращения клиента и будете каждую сделку приближать к закрытию за счет системной работы на каждом этапе воронки продаж.

-

Email-трекер

Больше не нужно беспокоить клиентов банальными звонками: "Ну что, удалось ознакомиться с КП?". Система сама сообщит Вам, когда клиент открыл отправленное и своевременно поставит задачу менеджеру "Связаться с клиентом". Это не магия. Это современные технологии продаж.

-

Оценка

Настроенные отчеты CRM автоматически составляют рейтинг показателей продаж.
На их основе Вы сразу определяете источники, которые не приносят достаточный результат, сотрудников, которые не выполняют план, и, владея этими цифрами, Вы принимаете своевременные и взвешенные управленческие решения для увеличения продаж.

-

Телефония

Все звонки клиентов учитываются в CRM. Если клиент звонит в первый раз, система автоматически добавляет контакт, а менеджер отмечает каким товаром или услугой он интересовался.
Звонки записываются без ограничения количества. Это поможет руководителям проверить, как менеджеры общаются с клиентами, менеджерам детально восстановить договоренности. По таким же технологиям работают call-центры, только у них это отдельная комната аппаратуры, а у Вас одно окно.

-

Клиентская база

Когда звонит клиент ранее обращавшийся в компанию, звонок попадает сразу нужному менеджеру. Клиент не ждет, пока его переключат.

В это время на экране менеджер видит карточку клиента: фото, имя и фамилию, предыдущие заказы, предпочтения. Он не переспрашивает клиента, что он заказывал – информация уже есть в CRM. Если менеджера нет рядом с компьютером, IP телефония перенаправит звонок на его мобильный телефон.

-

Управление задачами

Планируйте работу с клиентами в CRM: ставьте задачи коллегам, назначайте встречи с клиентами, планируйте звонки, отправляйте письма. Определяйте приоритетные направления в работе, по которым много запланированных срочных дел. Отбирайте однотипные дела с помощью фильтра, например, "показать только звонки на сегодня".
Счетчики в CRM покажут менеджеру и руководителям, какие дела запланированы, а какие просрочены. Специальный счетчик покажет статистику работы каждого сотрудника.

-

Сайт

Заявки с сайтов компании будут автоматически загружены в CRM, благодаря этому Вы не потеряете ни одного обращения.

-

Сервисы

Настроим готовые виджеты с сервисами SMS, e-mail рассылки, коллтрекинга, обратного звонка, онлайн-чатами, аналитикой.

-

Автоматизация сложных процессов

Если у вас сложный бизнес-процесс с привлечением других подразделений или сложная структура продажи — сделаем адаптацию CRM под эти бизнес-процессы.

-

Обучение

Перед внедрением новой CRM в работу, научим менеджеров и руководителей отдела продаж работать с ней. Создадим чат, где сотрудники могут задавать вопросы по системе экспертам.

-

Продуманная воронка продаж

Лично Олег Шевелев составит воронку продаж и пропишет систему шагов для каждого этапа, чтобы закрыть сделку — просто выполняйте их.

-

Поддержка

Полная гарантия CRM на 12 месяцев: в случае обновления платформы — бесплатно восстановим все доработки в течение 24 часов.

-