Пора разбираться
Почему беспорядок
Почему планы не выполняются
Почему разговоры не клеятся
Почему новички не приживаются
Почему страдает мотивация
Почему происходят «сюрпризы»
Почему проблемы не решаются
Почему клиенты не доверяют
Менеджеры теряют сделки, забывают связаться с клиентами в нужное время, десятки сделок зависают на этапе «думают». Менеджеры ставят неверные задачи, которые не позволяют продвинуть сделку к закрытию.
Менеджеры не имеют четких целевых и промежуточных KPI, стараются достигать цели интуитивно, во многом опираются на удачу, а не на системную работу.
Менеджеры не умеют говорить с клиентами, теряют сделки, не доносят преимущества компании. Клиенты засыпают менеджеров возражениями, отказываются, уходят к конкурентам.
У новых менеджеров не получается адаптироваться в компании, кто-то уходит после месяца работы, кто-то начинает лениться, жаловаться и тянуть за собой весь отдел. У новичков нет полноценной поддержки, обучения.
Сотрудники не стремятся продавать больше, развиваться, делают минимум усилий «чтоб не уволили», так как не видят выгоды от улучшения работы. Не спасает даже “хороший” процент от продаж.
Поддерживать стабильную конверсию становится сложнее без отточенных стандартов, скриптов, проверенных алгоритмов продажи. Невозможно прогнозировать, как закончится очередной месяц, то и дело случаются сюрпризы – «ой, в этом месяце мы не смогли выполнить план…»
Результаты не анализируются, многие ошибки остаются незамеченными. Отдел продаж продолжает использовать неэффективные методы, «наступает на одни и те же грабли».
Менеджеры не могут убедить клиентов в ценности продукта. Даже минимальные возражения клиента срывают сделки: «Дорого», «Работаю с другими», «Не нужно» и тд.