СЛУЖБА УТЕПЛЕНИЯ: отдел начал выполнять план продаж уже на втором месяце обучения
Сфера: строительство, утепление
Точка А:
Запрос: выстроить работающую систему отдела продаж
План не выполняется
Нет системы привлечения клиентов
Не было четкой системы мотивации и отчетности
Точка Б:
Проведен анализ существующего отдела и действующих клиентов, анализ конкурентов. Проведен анализ по системе «тайный покупатель», анализ звонков сотрудников. С помощью этого выявлены точки роста сотрудников и отдела продаж в целом
Изменена система мотивации сотрудников. Она стала более четкой и прозрачной
Внедрены карта дня, отчеты и чек-листы для контроля результатов
Разработаны скрипты для разных вариантов работы с клиентами, включая новое направление продаж
Проведено комплексное обучение навыкам продаж для 4 менеджеров отдела с отработкой на реальных клиентах, поддержкой и обратной связью от куратора. По итогам аттестации в точке Б, у всех менеджеров замечен существенный рост показателей, что отразилось на объеме продаж компании
Проработана система подбора и адаптации новых сотрудников
Отдел начал выполнять план продаж уже во второй месяц обучения!