СЛУЖБА УТЕПЛЕНИЯ: отдел начал выполнять план продаж уже на втором месяце обучения
Сфера: строительство, утепление
Точка А:
- Запрос: выстроить работающую систему отдела продаж
- План не выполняется
- Нет системы привлечения клиентов
- Не было четкой системы мотивации и отчетности
Точка Б:
- Проведен анализ существующего отдела и действующих клиентов, анализ конкурентов. Проведен анализ по системе «тайный покупатель», анализ звонков сотрудников. С помощью этого выявлены точки роста сотрудников и отдела продаж в целом
- Изменена система мотивации сотрудников. Она стала более четкой и прозрачной
- Внедрены карта дня, отчеты и чек-листы для контроля результатов
- Разработаны скрипты для разных вариантов работы с клиентами, включая новое направление продаж
- Проведено комплексное обучение навыкам продаж для 4 менеджеров отдела с отработкой на реальных клиентах, поддержкой и обратной связью от куратора. По итогам аттестации в точке Б, у всех менеджеров замечен существенный рост показателей, что отразилось на объеме продаж компании
- Проработана система подбора и адаптации новых сотрудников
- Отдел начал выполнять план продаж уже во второй месяц обучения!
Отзыв руководителя:
