У вас одноразовые продажи. Даже купившие лояльные клиенты спустя время уходят к конкурентам. Вы не знаете, как выстроить работу с клиентом после первой сделки. Клиенты чувствуют себя брошенными, и ваши не растут
У вас есть чёткий план работы с клиентом после того, как он купил. Вы знаете, как развивать и поддерживать отношения, чтобы клиент возвращался к вам и рекомендовал вас другим. Редко кто принимает решение о покупке с первого раза. Важно находиться в поле зрения клиента и напоминать о себе и продукте снова и снова.
У вас много зависших сделок. Кажется, клиентам всё нравится, но они не покупают. Вы не знаете, как напомнить о себе и боитесь лишний раз беспокоить клиента, чтобы не казаться назойливым. Всё больше сделок остаются незавершёнными, и вы чувствуете себя растерянно.
Вы чётко понимаете, как работать с зависшими клиентами, используете более 40 техник закрытия сделок, а главное, формулу закрытия 100 % сделки
Самоорганизация в продажах
Вы начинаете день с хаоса – список задач только растёт, планы срываются, а дедлайны поджимают. Каждое утро вы тратите время на то, чтобы понять, с чего начать и как продать хоть что-то. Сил на личную жизнь и здоровье не остаётся, и вы всё чаще задумываетесь о том, что это путь к выгоранию.
У вас есть чёткое понимание, как организовать и планировать свой рост в продажах, вы грамотно определили точку «Б» и провели декомпозицию, внедрили системные инструменты для достижения целей. Вы проработали свои страхи, знаете, как избежать выгорания и какие принципы нужно соблюдать для рекордных продаж.
Постоянный страх, что завтра не будет новых клиентов, не отпускает вас. Вы зависите от случайных контактов и рекомендаций. Каждая новая продажа кажется удачей. Вы настолько не умеете привлекать новых целевых клиентов, что от безнадежности пытаетесь продавать абсолютно каждому! Это приводит к постоянным отказам и стрессу!
Вы выстроили систему поиска новых клиентов с помощью техник «Мишень» и «Звезда», прокачали навыки нетворкинга и овладели приёмами для выхода на ЛПР (лиц, принимающих решение) в компаниях разного уровня. Целевые клиенты рады знакомиться и общаться с вами!
Как бы подробно вы ни описывали ваши преимущества, клиенты относятся с недоверием и покупают у конкурентов. Вы чувствуете, что им чего-то не хватает, но не понимаете, как изменить эту ситуацию и стать сильным экспертом в глазах клиента и повысить его доверие.
Вы применяете формулу доверия из 4 компонентов, понимаете, что именно нужно сделать, чтобы доверие клиента к вам было максимальным. Вы научились демонстрировать экспертность и выделяться этим на фоне конкурентов. Больше доверия к вам — больше продаж!
На встречах с клиентами кажется, что общаетесь вслепую. Не знаете, что спросить, и не понимаете, как раскрыть потребности клиента. Многие клиенты неохотно отвечают на ваши вопросы, и вы чувствуете неловкость за возникшие паузы в диалоге. Вы рассказываете о продукте, но клиентов это не цепляет, потому что вы не знаете их настоящих потребностей.
У вас есть конкретная подборка вопросов для продаж по технике СОПРАНО. Вы умеете прояснять ситуацию клиента наиболее полно. Чётко распознаёте потребности клиента по формуле «У Б Э П ПГ Н». Владеете техниками активного слушания и умеете задавать продающие вопросы.
Презентация продукта превращается в испытание. Клиенты смотрят без интереса, иногда даже зевают или отвлекаются на свои дела, пока вы рассказываете о продукте. После презентации клиенты остаются холодными, и у вас нет уверенности, что они приняли информацию так, как вы хотели.
Вы научились презентовать решение по формуле ФХВЭ таким образом, что у клиента сразу возникает желание действовать. Прокачали убедительность, и теперь ваши презентации стали продающими. Вы используете техники «Польза от прогресса», «ДЧЕТ» и грамотно рассказываете продающие истории.
Вы боитесь, что клиент скажет возражение. Вы чувствуете себя беспомощным от очередного «Спасибо, я подумаю» или «Мне пока ничего не надо!», словно это окончательный отказ. Каждое возражение для вас – это спор, в котором вы обычно проигрываете!
Вы грамотно реагируете на любые возражения, применяете авторские техники отработки возражений «НЕ СПОРь», можете легко аргументировать свою позицию и убедить клиента. Меньше возражений — больше закрытых сделок!