✘ Я хотел бы работать с более надежной компанией
✘ У вас плохая репутация. Много негативных отзывов
✘ Никогда раньше о вас не слышал
✘ У вас мало опыта! Вы молодая компания
✘ Вы нам очень интересны (динамит)
✘ У вас нет кейсов с моей спецификой / вы не разбираетесь в моем бизнесе
✘ Слишком хорошо, чтобы быть правдой. В чем подвох?
✘ Я покупал такое раньше - это не работает! Пустая трата денег!
✘ У вас нет гарантии результатов!
✘ Я не уверен, что вы справитесь. Буду думать...
✘ Я сейчас оплачу, а вдруг потом результата не будет / не буду это использовать в работе
✘ О вас нет отрицательных отзывов! Это подозрительно - вы их удаляете!
✘ Это Китай! Не доверяю этой продукции!

Результат:
Клиент сомневается в Вас, не доверяет? Не беда. С этими ответами Вы сможете убедить его работать с Вами.

✘ Мы уже работаем с другими (уже есть поставщик)
✘ Все устраивает. Менять ничего не буду.
✘ У конкурентов дешевле
✘ У конкурентов условия лучше (поставки, сроки)
✘ Мы работаем с постоянным поставщиком уже 10 лет!
✘ Другие компании работают быстрее вас!
✘ У конкурентов доставка / поддержка бесплатно, а у вас нет!
✘ У конкурентов дороже, но у них больше кейсов!
✘ Мои знакомые покупали у ваших конкурентов и рекомендуют их
✘ Я сначала соберу все варианты от конкурентов, а потом решу, вы не одни!
✘ Я покупаю только у компаний из ТОП-3 - вы не подходите!
✘ Уже выбрали другого поставщика. Спасибо.

Результат:
Клиент работает с другими? Прекрасно. Теперь для Вас это плюс. Вы знаете, что ответить, чтобы клиент захотел работать с Вами.

✘ Я не решаю (решает руководство, головной офис)
✘ Нужно посоветоваться (с коллегами, партнерами)
✘ Поговорите сначала с...
✘ Мне нужно получить одобрение специалиста (подчиненного), чтобы перейти к договору и оплате
✘ Мы должны провести совещание с командой и обсудить ваше предложение
✘ Я просто собираю предложения от разных компаний, чтобы передать руководителю
✘ Как скажет мой специалист (ИТ, бухгалтер, юрист и т.д.) — так я и сделаю. Не хочу погружаться в детали вашего предложения.
✘ Я передал счет в бухгалтерию на оплату. Скоро должны оплатить

Результат:
Вы удивитесь, как быстро клиенты могут соглашаться работать с Вами.

✘ Оплачу позже!
✘ Я подумаю
✘ Давайте обсудим позже
✘ Впереди праздники, сложности, кризис. Не до вас!
✘ Я занят, у меня мало времени (на встрече)
✘ У меня нет времени (по телефону)
✘ Давайте встретимся еще раз...
✘ Мне некогда заниматься этим вопросом и вникать в детали
✘ Пока решили счет не оплачивать
✘ Пришлите коммерческое предложение, подробные материалы (на встрече)
✘ Пришлите коммерческое предложение, подробные материалы (по телефону)
✘ Куплю в следующий раз (следующий месяц, поток, набор, группу)
✘ Сейчас сезон, не будем покупать
✘ Сейчас несезон, не будем покупать
✘ Я хочу подождать и посмотреть, как изменится рынок, потом принять решение
✘ Я сейчас сосредоточен на другом проекте. завершим его — вернемся к обсуждению с вами
✘ У нас сейчас конец фин. года поэтому покупок не планируем

Результат:
????

✘ Высылайте на е-мейл
✘ Нам это не интересно
✘ Мы уже работаем с другим поставщиком
✘ Руководитель сам вам перезвонит
✘ По какому вопросу?
✘ Руководителя нет на месте
✘ Запрещено соединять с руководителем
✘ Как вас представить?
✘ Вы уже общались ранее?

Результат:
Вы будете готовы к любому вопросу секретаря и сможете уверенно выходить на ЛПР в компании.