С помощью данного сборника, я смогла написать памятку для сотрудников, которые занимаются активным привлечением клиентов в компаниях. Обзванивая компании перед встречей, мои сотрудники встречаются с возражениями секретарей и ЛПР. Большинство клиентов МСБ уже работают с другими Банками и менять ничего не хотят.
Данный сборник помог мне написать новую программу, как отработать возражения ИП/руководителя для действующих сотрудников МСБ.
Ранее наш Банк уже приобретал курс "Хакер возражений" и я боялась, что всё, что озвучено в данном курсе, будет отражено и в сборнике. Однако я для себя нашла много новых фишек и фраз!
Работать с данным сборником было просто. Я взяла действующую программу нашего обучения, убрала лишний материал и оставила только программу по отработке возражений. Затем взяла примеры из сборника готовые под Банк, а те, которые напрямую не подходили, просто перефразировала на наш лад.
Я и мои коллеги очень оценили блок "Полезные советы", ссылки на видео, которое можно посмотреть. Но самое главное - это количество нестандартных ответов на возражения.
По данным материалам провели первое обучение вчера. Обучено 18 человек. Сами сотрудники (некоторые из них имеют опыт в Банках по 6, а то и по 10 лет) отметили, что ответы на возражения не похожи на фальшивую шаблонную заготовку и очень просты в применении.