Русрельс

Сфера:

Продажа и монтаж рельс

Точка А:

1. Не выполняется план
2. Слабая система мотивации сотрудников
3. Менеджеры слабо проясняют ситуацию и отрабатывают возражения, не закрывают клиента на целевое действие
4. Нет руководителя отдела продаж

Точка Б:

1. Менеджеры стали лучше прояснять ситуацию клиента и отрабатывать возражения
2. Работа стала системной — появилось больше времени для продаж
3. Прибыль выросла на 330%

Что сделано?

1. Разработали и внедрили новую систему мотивации менеджеров и калькулятор заработной платы
2. Улучшили систему контроля качества работы менеджеров
3. Провели анализ дня сотрудника и увидели слабые места
4. Разработали и внедрили карту дня сотрудника и Time Doctor
5. Разработали и внедрили скрипты продаж
6. Внедрили систему подбора персонала, подобрали нового менеджера и руководителя отдела продаж

Отзыв владельца:

После прохождения курса ППМ, получили несколько удобных решений и инструментов, облегчающих работу отдела продаж.
Что именно добавили:

1. Внедрили мотивацию и калькулятор расчета заработной платы
2. Раньше была проблема с распределением входящих заявок. Ребята подсказали простое решение — дежурство менеджеров (вроде очевидно, но нам в голову не приходило)
3. Усовершенствовали нашу систему контроля качества менеджеров (ранее она была значительно слабее)
4. Подсказали очень продуктивную программу для контроля работы сотрудников на удаленке — Time Doctor. Увидели, на какие задачи больше всего расходуется время и что требует доработки и оптимизации.
5. Провели обучение 3 менеджеров навыкам продаж и поддержку сотрудника по прослушке звонков и анализу данных. А также сопровождение РОПа, проводили поддержку в проведении планерок.
6. Помогли в найме менеджеров. Проделали всю работу начиная от составления вакансии

Некоторые предлагаемые инструменты мы уже использовали, но ребята помогли взглянуть на них по новому.
Какие результаты есть на данный момент по сотрудникам:

1. У нового сотрудника, который сразу попал в систему с внедренными инструментами есть положительная динамика по всем задачам в результатах за первые 2 месяца работы. Все показатели выросли почти в 2 раза.
2. У действующих сотрудников есть рост в показателях, сейчас продолжаются работы по повышению эффективности сотрудников отдела продаж, ведется поиск новых менеджеров

По итогу многое внедрено, продолжаем работу над повышением показателей продаж.
Планируем получить результат полных продаж до конца года, так как есть сделки в работе, но цикл продаж немного длительный.