Сфера:
Продажа и монтаж рельсТочка А:
- Не выполняется план
- Слабая система мотивации сотрудников
- Менеджеры слабо проясняют ситуацию и отрабатывают возражения, не закрывают клиента на целевое действие
- Нет руководителя отдела продаж
Точка Б:
- Менеджеры стали лучше прояснять ситуацию клиента и отрабатывать возражения
- Работа стала системной — появилось больше времени для продаж
- Прибыль выросла на 330%
Что сделано?
- Разработали и внедрили новую систему мотивации менеджеров и калькулятор заработной платы
- Улучшили систему контроля качества работы менеджеров
- Провели анализ дня сотрудника и увидели слабые места
- Разработали и внедрили карту дня сотрудника и Time Doctor
- Разработали и внедрили скрипты продаж
- Внедрили систему подбора персонала, подобрали нового менеджера и руководителя отдела продаж
Отзыв владельца:
После прохождения курса ППМ, получили несколько удобных решений и инструментов, облегчающих работу отдела продаж.Что именно добавили:
- Внедрили мотивацию и калькулятор расчета заработной платы
- Раньше была проблема с распределением входящих заявок. Ребята подсказали простое решение — дежурство менеджеров (вроде очевидно, но нам в голову не приходило)
- Усовершенствовали нашу систему контроля качества менеджеров (ранее она была значительно слабее)
- Подсказали очень продуктивную программу для контроля работы сотрудников на удаленке — Time Doctor. Увидели, на какие задачи больше всего расходуется время и что требует доработки и оптимизации.
- Провели обучение 3 менеджеров навыкам продаж и поддержку сотрудника по прослушке звонков и анализу данных. А также сопровождение РОПа, проводили поддержку в проведении планерок.
- Помогли в найме менеджеров. Проделали всю работу начиная от составления вакансии
Какие результаты есть на данный момент по сотрудникам:
- У нового сотрудника, который сразу попал в систему с внедренными инструментами есть положительная динамика по всем задачам в результатах за первые 2 месяца работы. Все показатели выросли почти в 2 раза.
- У действующих сотрудников есть рост в показателях, сейчас продолжаются работы по повышению эффективности сотрудников отдела продаж, ведется поиск новых менеджеров
Планируем получить результат полных продаж до конца года, так как есть сделки в работе, но цикл продаж немного длительный.